——专访品牌创始人杨勇院长
三年疫情之下，全球经济遭遇了重大考验。
作为消费医疗的整形美容行业也深受影响，上中下游均遭到了不同程度的打击，首当其冲的要数医美中游机构，客流量锐减、手术类项目断崖式下跌、非手术类项目内卷严重、线上平台获客成本越来越高、营收急剧下降……以上种种，导致很多医美机构生存艰难，不得不停业、转让。
经济寒流带来医美寒冬，陷入困局的医美市场亟需破局者。
2022年初夏伊始，杨勇院长携“六元臻美眼”眼整形品牌体系野心勃勃而来，宣告将通过品牌赋能，帮助机构抢占医美的蓝海市场。
凡是和杨勇院长深聊后的医美管理者都有这样的共识，他是一位值得信赖的合作伙伴。他有15年深耕眼整形的专业技术，也有让产品经理都汗颜的全局观和缜密逻辑，更有破局者必备的格局与远见。
他还是一位充满激情的实干家。单单数年如一日,呕心沥血地搭建全新的眼整形标准化操作体系，这份魄力与毅力就让人心生敬佩。
沟通升级，说服蓝海领域的消费主力
据艾媒咨询数据显示，国内医美行业手术类项目中，眼部整形占比39.9%，仅次于鼻部整形，眼整形的消费需求很旺盛。
而医美行业经过20多年的野蛮生长，审美认知、技术良莠不齐等问题，遗留下大量粗糙手术的后遗症。再加上审美的个性化需求，大批顾客均需眼综合调整术来弥补以往的烦恼。
据分析，预计到2022年，中国整形市场规模将达到3000亿元，全国医疗整形美容女性消费目标人群约1.2亿人。
这些数据显示，虽然疫情下的医美行业出现萧条景象，不过行业发展的大趋势仍然值得期待。
但并不是所有机构都能从这3000亿元中分到一杯羹。
杨勇院长认为，满意率做不起来的机构肯定会被市场慢慢淘汰。“我在机构打过工，现在也自己经营机构，根据多年的实践观察，我发现导致顾客满意率低的主要环节在于术前沟通，顾客诉求和操作原理发生背离，所以手术后的满意度很低。”
杨院用数学、语文、玄学三个词，来幽默总结医美从业人员和顾客的术前沟通方式。比如，数学的方法，给顾客列一些数据，双眼皮做几毫米，皮肤量去除多少；语文法就是玩文字感觉，妈生款、桃花眼、星星眼，品相包装越来越抽象；还有玄学，从面相上分析，眼睛怎样做可以改变运势等。
“这些沟通方式有合理性，但在效果的描述上不够直观，容易让顾客云里雾里。如果没有一套精准量化的术前设计标准，就好比上高速，本来想往北京去，结果往深圳开，离正确的目的地越来越远。”
杨院认为这些传统的沟通方式难以说服以下三类顾客，也就是未来眼整形蓝海领域的消费主力军。
“第一类是再次消费的求美者；第二类是攻略做得很充足、消费很理性的求美者；
第三类是消费能力非常强的有钱人，这类求美者一般具有超强的分析能力和洞察能力。如果不能从科学角度帮助这三类顾客分析解决问题，他们一定不会选择我们。”
要吃到蓝海领域的甜美蛋糕，必须变革思路。新的思路才能造就新的格局、新的未来。
顺应变革，搭建眼整形全新标准化操作体系
基于面诊中的痛点，2014年，杨勇院长决定潜下心来搭建一套全新的眼整形标准化操作体系。从基础分析、方案设计、技术执行、围手术管理，甚至客户循环复购……所有流程完成一个无死角、全系统的服务，让求美者每一个环节都没有缺憾。
不仅如此，杨院还追求这套体系具备很强的可执行性。
在他的理念中，“能重复操作的技术才是科学，不能重复操作的技术是伪科学。”
这样的愿望是美好的，但能真正实现的人并不多。
首先，它对于专业技术的要求非常高。开宗立派的大拿，无一不是身怀绝技之人，自身专业能力过硬，还需要在专业领域内见多识广，技术上能博众家所长，再融会贯通为自己特色。
刚好，作为副主任医师的杨院专业能力游刃有余。他是医学外科科班毕业，大三就学习整形外科。踏入社会后，专注眼整形15年。2013年前，他也频繁出入各大眼整形学术会议增长见识，取长补短。再加上上万案例的经验积累，他有创建这套体系所需要的专业理论支撑。
其次，这套体系不仅限于技术，还要将术前、术中、术后的各个环节都打通，并深入浅出地让顾客弄明白。这就需要搭建者必须具备产品经理的全局思维、缜密逻辑与运营能力。
伟大的产品离不开优秀的产品经理。
正如马斯克成就了电动跑车从0到1，张小龙成就了“微信是一种生活方式”，以及颠覆了手机行业的乔布斯，还有雷军，“做全球最好的手机，只卖一半的价钱，让每个人都能买得起”……
杨勇院长同他们一样，也想颠覆行业，打造一个非同凡响的眼整形品牌。
创业多年，他思考问题的角度早已跳脱出一个医生的技术层面，学会用产品经理的思维来研究各个环节的改进。他常常在怎样让顾客满意、提升复购率这些方面进行深度思考，所以对他而言，制定各环节的操作标准已是胸有成竹。
除了以上两大能力外，要完成这么庞大的体系，殚精竭虑在所难免。
杨院用废寝忘食的付出证明了，他拥有改变世界的决心以及持之以恒的努力。
即使在产品推广的当下，当他滔滔不绝地给人介绍这个品牌时，你能深深感受到，这是一个精力旺盛、充满激情的实干家。
这样的人，言必行，行必果。
通过长达6年的反复修订，“六元臻美眼”这套眼整形领域的全新金标准终于问世了。
一丝不苟，新标准的精细化程度匪夷所思
杨勇院长搭建的六元臻美眼，六元是指“美学标准亚单位、生理年龄、人社年龄、心理年龄、筋膜解剖学、人体组织工程学”，这六个维度形成了“六元臻美眼”的审美基础、设计模型和操作指南。
在六个维度下，又细分多个标准，真正实现千人千面、私人订制，像刺绣一样精细化眼整形。
在六元中，美学标准亚单位是这套体系的基础。就像结绳记事之于数学的意义，由此一生二，二生三，三生万物。
杨院把眼部分成7大区域154个亚单位。这样的划分是一种创新，也史无前例地精细。
总体来说，“六元臻美眼”的体系非常庞大，它设置理论课、反转课、企管课、专项班、全能班等多个课程，需要医生、医院管理者、医院运营人员等系统学习后方能领会。它就像是用乐高颗粒拼出来的巨型建筑，远观震撼人心，近品每个细节都无懈可击。
杨院用一个例子印证了这套体系究竟有多么重视细节。“我们做重睑手术，要求四层固定，缝80针，每1.2毫米就得缝一针。为什么要这样要求呢？这是基于闭眼无痕的考量。”
在杨院看来，重睑术后留下痕迹的原因有二。第一是皮肤间距的问题。人类的皮肤具备一定的自我修复功能，在皮肤上切开一个口，只要小于3毫米，皮肤都可以通过爬皮自行愈合，不留下痕迹。基于这样的原理，杨院定下了“六元臻美眼”每1.2毫米缝一针的标准。第二是，如果皮肤下的深层次组织没有牵拉，重睑线也不会出现凹坑。所以做手术时需要深层次分层固定，这样可以有效减少上睑提肌对皮肤的牵拉。
“以往我应聘医生时，通常都会问他切开法缝几针，如果医生说6-8针，那就知道肯定达不到无痕的要求，可以判断这位医生不是很专业。”
杨院是位追求极致的狂人，有着强大的归纳总结能力。他从项目上，将眼整形分为了睑裂环、眼系环、眼窝环、眶周环、白区环、发迹轮廓环这六环，每一环的调整分别可以解决不同的眼部问题；又将提眉术术式分为了11种，就连眉毛缝合法也分为了悬挂式缝合、拉拢式缝合、皮内缝合、表皮缝合、锁扣式缝合5种；他的眼袋切法也划分成5刀法。
除了术式细分外，他还制定了很多工作标准。如三亲诊疗，亲自面诊、亲自沟通、亲自设定出手术方案，以及三到技术，说到（不是对顾客百依百顺，是可执行的才能操作）、做到（知行合一，知道这个道理，并有执行能力），感觉得到（顾客认可、医生也有成就感、外界评价好）。用此规范“六元臻美眼”的医生必须具备严谨认真的工作态度。
口碑效应，“六元臻美眼”达成顾客裂变
“六元臻美眼”品牌投入市场后，很快得到了求美者的认可。
前面说到，“六元臻美眼”把眼部标定成7大区域154个亚单位，每个单位都能对应眼睛形状及功能的变化。杨院每每面诊时，都能在纸上直观画出顾客眼睛每个区域的问题，并细说调整方案，最终让顾客心服口服地接受。
除了这个维度外，杨院还深谙人心，从生理年龄、人社年龄、心理年龄三个维度去与求美者共情，满足他们内心的深层次需求。
比如，他将人社年龄从18岁到60岁分为6个年龄段，每7年为一段。不同年龄段都对应上不同的变美需求。
“一般的女性顾客，在18岁到39岁的人生上半段，想解决的主要问题是美丽，而到了39岁到60岁的人生下半段，想解决的主要问题是年轻，这个阶段，我们的解决方案一定是先年轻后美丽，顺序不能错。具体到每个阶段，需求也是不一样的，如18岁到25岁时，做双眼皮的需求是变成熟。所以为什么高考结束后，来做双眼皮的高中生那么多，就是因为想以成人的面貌步入大学；到25岁至32岁，人成熟一些了，这时改变眼睛的主要诉求是配妆好看；再比如到46岁至53岁，孩子已谈婚论嫁了，这个年龄段的求美者变美需求是尊贵，参加相亲时，谁的父母看起来更尊贵，以后谁的孩子就当家说了算。当然，面诊时还得具体问题具体分析，不能一概而论，但大部分人的共性是如此的。”
通过多个维度与顾客的沟通，“六元臻美眼”做到了术前交流和术后呈现最大程度的一致性，有效提升了顾客的满意率，从而激发了复购率的上升以及顾客转介绍的积极性。
帮助机构挣钱是“六元臻美眼”的一大价值，但它的更高价值还在于能够改变行业口碑度。
谈到“六元臻美眼”为什么要标定154个亚单位，杨院提及了自己的愿景，“我们也在做‘六元臻美眼’的培训，让医生学员学会通过每一个亚单位的精细操作，达成真实想要的客观效果。亚单位越细，医生学员才能在以往不清楚的地方进行改善提升，医生改善一点，顾客得到一点，整个行业不良率下降一点，行业正向影响力好一点点，行业才会越来越好。”
杨院把手术过程视作解题，每个步骤分解得越细致，学习的人上手更快。
“六元臻美眼”让顾客接受度高的一大原因还有它透明的价格体系。
正是基于亚单位的划分，让“六元臻美眼”实现了项目价格的标准化。“每个项目的收费都是根据顾客需要操作多少个标准单位来定，每个标准单位都是一样的收费，操作点越多收费就越贵。对于不同水平的医生而言，水平高的医生能够完成的操作点肯定更多。”
所以在“六元臻美眼”的培训体系下，医生不断学习才能驾驭更多亚单位的手术操作，从而不断提升自我价值。
开疆拓土，打造医生集团形成品牌势能
“六元臻美眼”品牌体系创建之处，原本没有这么宏大的架构，也没有这么强烈的企图心。杨勇院长一开始仅仅是通过培训班，传道授业解惑，将这套体系传授给前来学习的医生学员和医美从业人员。
但通过20期培训班的部分学员反馈，杨院发现了一些问题。
“有些医生学员回去应用这套技术时，会遇到一定的阻力。比如手术的时间，做一个更稳定的手术，需要更多的步骤，我们要求缝合80针，仅仅缝合就需要40分钟，这延长了手术时间，与每个人的原单位系统就发生了冲突，既要保证时间又保证流程，这是个伪命题，不能成立的。再比如拆线时间，由于缝合技术不同，拆线时间也不同，那么也与自己的原工作环境产生了矛盾……诸如此类的问题很多。所以之前我开设的学习班，可以在广度和精度上让学员技术提高，但是伴随着与原来认知和平台环境等客观因素的矛盾，‘六元臻美眼’需要升级事业体系。”
以前只想提升医生的技术，而现在为了保证这套技术的顺利应用，则需要全面改变整个机构的认知。
“‘六元臻美眼’现在走的这条路也是未来医美的发展方向。我认为未来的医美一定是模块化的，即按照亚单位多学科去做一个又一个的品相。比如眼美容是‘六元臻美眼’，脂肪项目是‘鲁脂道’等品牌。未来的医美机构就好比现在的大型超市，这一个个的品牌就是上架的商品。”
为了迅速在全国掀起“六元臻美眼”品牌热潮，如今杨勇院长和他的事业伙伴们正奔走于全国各地机构进行宣讲。
从四川到贵州再到西南，当杨院用“六元臻美眼”技术完成一场又一场手术后，不仅征服了顾客，也让机构经营者们惊叹这套技术的出色。手术即刻效果就能实现顾客诉求，而且不红不肿，疼痛感也很低，不少顾客上午做完手术下午就可以继续上班。
未来，“六元臻美眼”志在成为眼美容头部品牌，围绕这套体系组建的“六元臻美眼-眼医荟”医生集团，也在不断蓄势中。
老话说，人赚不到认知以外的钱。
但杨院决定帮助困在医美寒冬中的创业者和经营者们拓展认知，抢占到蓝海领域的那块蛋糕。
